1、为进一步完善政务公开制度，提高单位办事效率和服务水平，向办事人员提供优质高效的服务，根据本单位服务的内容，特制定本服务承诺制度；

2、服务承诺制度是本单位各科室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受群众的监督的制度；

3、服务承诺制度的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务， 承诺项目包括有：服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面；

4、服务承诺制度的主要措施：

（1）、各科室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过单位公示栏、网络等渠道向社会公示、作出承诺；

（2）、完善监督制度，具体受理群众的投诉电话：80776552、80770639。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人；

5、服务承诺制度的管理，服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责，监督和检查工作由单位领导班子负责。